Question 1

Comment réserver un VTC avec LetsGoVTC ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver directement en ligne via notre formulaire de réservation disponible 24h/24. Renseignez vos coordonnées, l'adresse de départ et d'arrivée, la date et l'heure souhaitées. Vous recevrez une confirmation immédiate par email et SMS.

Question 2

Quels sont les tarifs de vos services VTC à Douai ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont calculés en fonction de la distance et de la durée du trajet. Ils sont affichés en toute transparence lors de votre réservation en ligne. Aucun frais caché. Exemples : Douai - Aéroport Lille Lesquin à partir de 45€, Douai - Paris à partir de 180€.

Question 3

Desservez-vous l'aéroport de Lille-Lesquin depuis Douai ?

Accepted Answer

Oui, nous assurons des transferts quotidiens vers l'aéroport de Lille-Lesquin depuis Douai et toutes les villes des Hauts-de-France. Nous suivons votre vol en temps réel et adaptons l'horaire de prise en charge en cas de retard.

Question 4

Proposez-vous des véhicules adaptés PMR ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons de véhicules adaptés pour le transport de personnes à mobilité réduite (PMR). Ces véhicules sont équipés de rampes d'accès et peuvent accueillir des fauteuils roulants. Précisez vos besoins lors de la réservation.

Question 5

Êtes-vous disponibles 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Oui, notre service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les weekends et jours fériés. Vous pouvez réserver à tout moment via notre plateforme en ligne.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, espèces, et pour les professionnels, la facturation avec paiement différé. Le paiement en ligne est sécurisé.

Question 7

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du trajet. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon nos conditions générales.

Question 8

Vos chauffeurs sont-ils professionnels ?

Accepted Answer

Tous nos chauffeurs sont des professionnels titulaires de la carte professionnelle VTC. Ils sont formés, expérimentés, discrets et connaissent parfaitement la région des Hauts-de-France.

Question 9

Proposez-vous des prestations pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des solutions dédiées aux entreprises : mise à disposition de chauffeurs, gestion d'événements, comptes professionnels avec facturation mensuelle, et tarifs préférentiels pour les trajets réguliers.

Question 10

Quelles villes desservez-vous depuis Douai ?

Accepted Answer

Nous desservons toutes les villes des Hauts-de-France et au-delà : Lille, Valenciennes, Arras, Amiens, Lens, Cambrai, ainsi que Paris, Bruxelles et tous les aéroports de la région (Lille-Lesquin, Paris CDG, Beauvais, Bruxelles).

Questions Fréquentes (FAQ)