Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur https://www.letsgovtc.fr sont traitées par LETSGOVTC (SASU), exerçant sous le nom commercial LetsGoVTC - Taxi Alternatif, dont le siège social est situé 67 Rue des Blancs Mouchons, 59500 Douai, France, immatriculée sous le SIRET 935 333 039 00019 (RCS Douai 935 333 039).

Pour toute question relative à vos données : contact@letsgovtc.fr ou 06 80 53 81 44.

Demande de devis et de réservation

Le formulaire de demande de course collecte les informations suivantes, telles qu'elles vous sont demandées à l'écran :

• •Nom et prénom
• •Numéro de téléphone
• •Adresse électronique (facultative)
• •Adresse de départ et adresse d'arrivée
• •Date et heure du trajet, et type de trajet (aller simple ou aller-retour)
• •Nombre de passagers, nombre de bagages et catégorie de véhicule souhaitée
• •Préférence éventuelle pour une chauffeure femme
• •Message libre et précisions sur le trajet

Création de compte

La création d'un compte client, entreprise ou chauffeur collecte le type de compte, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et un mot de passe.

Navigation et mesure d'audience

Sous réserve de votre consentement, des données de navigation peuvent être collectées à des fins de mesure d'audience et de publicité (voir la section « Cookies »).

Le bandeau de consentement peut également enregistrer, avec votre accord explicite, votre langue, votre fuseau horaire et votre position géographique approximative, afin d'adapter l'affichage du site.

• •Traiter vos demandes de devis et vos réservations, vous adresser une confirmation et vous contacter au sujet de votre trajet — exécution de mesures précontractuelles et du contrat (RGPD art. 6.1.b).
• •Gérer votre compte et l'accès à votre espace personnel — exécution du contrat (RGPD art. 6.1.b).
• •Émettre et conserver les factures — obligation légale (RGPD art. 6.1.c).
• •Assurer la sécurité du service, notamment la vérification par code à usage unique lors de la connexion — intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f).
• •Mesurer l'audience et diffuser de la publicité, afficher des cartes et des itinéraires — consentement (RGPD art. 6.1.a).

Vos données sont destinées aux équipes de LETSGOVTC chargées du traitement des réservations, ainsi qu'au chauffeur affecté à votre course pour les seules informations nécessaires à sa réalisation.

Les prestataires techniques suivants interviennent dans le fonctionnement du service :

• •Vercel — Hébergement du site, mesure d'audience technique (Vercel Analytics, Speed Insights)
• •Google Ireland Limited — Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Google Maps / Places (autocomplétion et calcul d'itinéraire)
• •Stripe — Traitement des paiements en ligne par carte bancaire

Vos données ne font l'objet d'aucune vente ni d'aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables, notamment en matière comptable pour les documents de facturation.

Les durées de conservation précises par catégorie de données figurent parmi les informations restant à compléter en haut de cette page.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Aucun cookie de mesure d'audience, de cartographie ou de publicité n'est déposé avant votre consentement : le mode Consent est initialisé en refus par défaut.

Quatre catégories sont proposées :

• •Cookies nécessaires — essentiels au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• •Cookies analytiques — nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer (Google Analytics).
• •Cartes interactives — permettent d'afficher les cartes et les itinéraires (Google Maps).
• •Cookies marketing — permettent de mesurer et de personnaliser les campagnes publicitaires (Google Ads).

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis la page Mes données.

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• •Droit d'accès à vos données
• •Droit de rectification des données inexactes
• •Droit à l'effacement de vos données
• •Droit à la limitation du traitement
• •Droit d'opposition au traitement
• •Droit à la portabilité de vos données
• •Droit de retirer votre consentement à tout moment
• •Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer ces droits directement depuis la page Mes données — qui permet de modifier vos préférences, de retirer votre consentement et de demander la suppression de votre compte — ou en écrivant à contact@letsgovtc.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis le site cnil.fr.

Le site est servi exclusivement en HTTPS avec une politique HSTS, et des en-têtes de sécurité sont appliqués à l'ensemble des pages. L'accès aux espaces d'administration et aux comptes clients est protégé par une vérification par code à usage unique. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire spécialisé : aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.